Коллекторы звонят во время и после банкротства: что делать

Прежде всего, они обязаны ограничивать количество звонков: не более одного раза в сутки и не более двух раз в неделю. Кроме того, звонки можно осуществлять лишь в определенные часы – с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни и праздники.

Также важно помнить, что количество сообщений ограничено. Согласно закону, коллекторы могут отправлять не более двух СМС-сообщений в день и не более четырех в неделю. Эта мера направлена на защиту от нежелательной и напористой коммуникации.

Важным аспектом поведения коллекторов является уважение к личной жизни заемщиков. Принуждение к выплате долгов через встречи с родственниками или коллегами неприемлемо и противоречит принципам профессиональной этики.

При наступлении процедуры банкротства коллекторы по закону обязаны прекратить любое давление на должника. Однако на практике это правило часто нарушается.

В день подачи заявления о банкротстве коллекторы могут еще продолжать звонить и отправлять письма, так как не имеют информации о новом статусе должника. Уведомление кредиторов, как правило, происходит через 15 дней после начала процедуры, поэтому набираемся терпения и ждем.

Но многие агенты могут действовать неаккуратно и пренебрегать законами, надеясь, что длительное общение с должником убедит его погасить задолженность. Такие действия нарушают все нормы и предоставляют должнику право подать жалобу на коллекторов.
Важно помнить, что в случае, если суд признает должника банкротом, все обязательства перед кредиторами прекращаются, и дальнейшие попытки коллекторов контактировать с ним становятся не только бессмысленными, но и незаконными.

Часто причина, по которой коллекторы беспокоят должника даже после завершения процедуры банкротства, заключается в том, что, кредиторы, стремясь избавиться от неперспективных портфелей, передают свои права по кредитному договору новым взыскателям. Новый кредитор, как правило, не осведомлен о статусе банкрота.

В таком случае важно предоставить текущему кредитору определение о завершении процедуры банкротства. Этот документ подтверждает, что у должника больше нет обязательств по конкретному долгу. Даже если новый кредитор не принимал участия в процессе, долг будет списан, и взыскания должны прекратиться.

Получая звонки от коллекторов во время процедуры банкротства, важно сохранять спокойствие и следовать намеченному плану действий. Первым делом, уведомите звонящего, что вы находитесь в процессе банкротства, и вам требуется время для консультации с вашим юристом.

Если у вас есть информация о том, что коллекторская компания не была уведомлена о вашем банкротстве, уточните, какие действия они планируют предпринимать. Попросите приостановить все действия до завершения процедуры.
Если они продолжают настойчиво требовать оплату, не стесняйтесь обратиться в суд с жалобой на незаконные действия.
Записывайте все звонки и сохраняйте переписки. Это поможет, если возникнет необходимость оспаривать действия коллекторов. Запишите дату, время, содержание разговора, а также имя и должность звонящего.

Главный акцент следует делать на том, что все вопросы по долгам должны решаться через финансового управляющего. Если вы оказались в ситуации, когда коллекторам необходима информация, предложите им обратиться к вашему управляющему.

При разговоре рекомендуется:

1. Уведомить кредиторов о том, что вы находитесь в процедуре банкротства, и предоставьте номер дела.
2. Попросить прекратить все действия по взысканию, так как взаимодействие должно проходить через финансового управляющего.
3. Зафиксировать факты нарушения законодательства и подготовить жалобу на действия агентов.
4. Напомнить, что вы не обязаны отвечать на их звонки или сообщения, и дальнейшее взаимодействие с вами должно быть исключено.

Не стесняйтесь прекращать разговор по собственной инициативе. Если коллектор игнорирует ваши требования, обращайтесь за помощью в вышестоящие инстанции. Куда именно? Сейчас расскажем.

Если вы столкнулись с незаконными методами воздействия, обращайтесь в:

1. Органы правопорядка: актуально, если коллекторы угрожают вам или вашим родственникам. Эти действия нарушают закон и могут повлечь за собой серьезные последствия для правонарушителей.
2. ФССП (Федеральная служба судебных приставов): эта служба контролирует деятельность коллекторов. Жалобу можно подать как в письменной, так и в электронной форме, указав все факты нарушений.
3. НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств): обращение в эту организацию запускает внутреннюю проверку со стороны ассоциации.

Если вы не хотите тратить время на разговоры с коллекторами, обратитесь за помощью в ФПК Альтернатива. Наши эксперты тщательно изучат вашу ситуацию и расскажут, как общаться с недобросовестными специалистами в рамках закона.