Законность действий коллекторов и сотрудников микрозаймов при просрочке

Перед заключением договора займа с МФО, многие люди не читают подписываемые условия, что приводит к закреплению права МФО обращаться к третьим лицам для взыскания невыплаченных в срок платежей. А значит, они вправе передавать сведения, являющиеся частью банковской тайны третьим лицам.

Поэтому утверждать, что МФО действуют незаконно, передавая персональные данные неплательщиков третьим лицам, в корне неверно. Когда заемщик подписывает договор на получение займа, он соглашается со всеми его положениями.

Коллекторские агентства, в свою очередь, должны хранить эти сведения в тайне согласно ФЗ «О персональных данных».

Споры высших судебных инстанций и Роспотребнадзора по данному вопросу встречаются по настоящее время. Действительно, получатель кредита добровольно подписывает договор, давая согласие на передачу личных данных третьим лицам. Но Роспотребнадзор заявил: многие клиенты МФО его не читают, а остальные - не понимают сути. Поэтому понятие “третьи лица” стоит конкретизировать более доступным языком.

Суды не приняли позицию надзорной службы. Они разъяснили: список “третьих лиц” может быть очень большим, поэтому подробно расшифровывать его в договоре не надо, а под третьими лицами следует понимать коллекторские службы.

Если у вас есть вопросы, ваша привычная жизнь рушится на глазах, не теряйте время, обратитесь к юристу!

После получения сведений о заемщике от МФО, коллекторское агентство обязано уведомить неплательщика, от чьего имени оно действует, как и предоставить всю запрашиваемую заемщиком информацию по кредиту.

К сожалению, нередко коллекторские службы забывают о нормах законодательства, пытаясь самыми грубыми способами взыскать долги. Многие заемщики ошибочно обвиняют в этом МФО. На самом деле коллекторы не уведомляют МФО о принимаемых ими мерах, а МФО не требует этого.

Коллекторские агентства вправе:

• отправлять письма, посещать заемщика по месту проживания и звонить ему с 08 до 22 часов в рабочие дни, в остальные - с 09 до 20 часов;
• рекомендовать заплатить задолженность по реквизитам, прописанным в договоре с МФО;
• предупреждать, что кредитор вправе обратиться в суд с требованием взыскать долги.

Все остальные действия: оскорбления, угрозы, применение силы, звонки или посещение по ночам, разглашение информации о долгах (звонки родным, друзьям), порча имущества заемщика и т.д. запрещены законодательством РФ.

Стоит помнить: у коллекторов нет исполнительной власти, поэтому с ними можно отказаться взаимодействовать. Нужно написать заявление на ограничение взаимодействия, отправить его коллекторам и в МФО. На неправомерные действия коллекторов заемщик вправе пожаловаться в Управление ФССП.

Конкретного срока законом не предусмотрено. Некоторые МФО обращаются к коллекторам уже после 14 дней просрочки, другие - спустя 1-3 месяца. Редко, но существуют МФО, в которых есть своя служба взыскания долгов. Тогда МФО не обращаются к коллекторам, вопрос взыскания решают штатные работники.

Как только вам позвонили из коллекторского агентства, надо немедленно связаться с МФО, в котором вы получили займ. Это важно, поскольку на практике, и мы не раз с этим сталкивались, встречаются случаи незаконной передачи персональных данных. Тогда с должником связываются не профессиональные службы, находящиеся в реестре ЦБ РФ, а мошенники.

Если вам звонят коллекторы и вы сомневаетесь в правомерности их действий или действий МФО, не паникуйте! Ведь есть законы, которые защищают должников от недобросовестных коллекторов. Не тратьте свое время и нервы, сразу обращайтесь за помощью к опытным юристам компании ФПК Альтернатива. Мы поможем выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.